去哪儿旅行火车盲盒未全额返投诉方法

有小伙伴在询问：去哪儿旅行火车盲盒是全额返吗？有人表示在去哪儿旅行app上购买了一款盲盒火车票，盲盒规则为本人实际使用后享受本人实际花费部分的等额补贴，会1-7个工作日自动返款至钱包，但是没有收到返款，这是怎么一回事呢？那么不返现可以投诉吗？怎么投诉？

去哪儿旅行火车盲盒未全额返投诉方法

问：在去哪儿旅行app上购买了一款盲盒火车票，盲盒规则为本人实际使用后享受本人实际花费部分的等额补贴，会1-7个工作日自动返款至钱包，按照平台要求兑换、支付以及出行，现在已经超过7个工作日，但是我还没有收到返款，这期间我多次联系去哪儿旅行客服，一番陈述后，客服承诺两小时内给我答复，进行回电，但是两次我都没有收到任何的答复和回电，并且现在还没有收到返款

操作方法：

打开黑猫，具体流程如下图所示。

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